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De volta

Artigo 1: De volta

Por motivos de higiene, entenda que não aceitamos a devolução de produtos usados. Uma devolução é considerada elegível apenas se as condições e instruções do serviço pós-venda forem atendidas. Em qualquer caso, e em primeiro lugar, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail. Condições a respeitar:

1- Condição das extensões e embalagens

A ETIQUETA DE HIGIENE NÃO DEVE SER RASGADA OU DESCASCADA.

O pacote contendo as extensões deve estar intacto. O cabelo deve estar em sua condição original. Eles não devem ter sido desembalados, escovados ou mesmo usados. O colar deve estar no lugar.

2 - Odor

O cabelo deve ser inodoro. A presença de cheiro de perfume, cuidado ou xampu tornará o produto inelegível para devolução e/ou troca.

3 - Enviar

O envio só deve ser feito após validação das condições de devolução com suporte técnico. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Qualquer perda do pacote antes de sua chegada em nossos armazéns será de sua responsabilidade.

Antes de enviar seu retorno, entre em contato com o atendimento ao cliente: contact@1001extensions.com.pt

Se você quiser fazer uma devolução porque acredita que seu produto está com defeito, após a confirmação do atendimento ao cliente por meio de fotos, você receberá um reembolso total.

Após o recebimento da devolução, o reembolso será feito pelo departamento de contabilidade em até 20 dias úteis.

Para pagamento com cartão de crédito, o reembolso será creditado na conta bancária vinculada a ele.

Para pagamento por Paypal, o reembolso será creditado na conta Paypal utilizada no momento da encomenda.

Artigo 2: Garantia e serviço pós-venda

Garantimos os produtos vendidos por troca padrão com o mesmo produto novo por um período de 12 meses. Alguns produtos também têm garantia do fabricante. A duração desta garantia será indicada na ficha do produto. Se isso não for indicado, não há garantia do fabricante.

Qualquer devolução do produto sob garantia deve estar sujeita ao nosso acordo prévio. Para isso, você deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail no seguinte endereço: contact@1001extensions.com.pt
processamento de um pós-venda serviço pode variar de 2 a 30 dias úteis dependendo do produto (prazo dado a título indicativo). Os custos de devolução são de sua responsabilidade.

Aviso: Qualquer produto devolvido em mau estado, usado ou sem a embalagem original não será reembolsado, o produto deverá ser recebido em estado novo pelos nossos serviços.

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