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De volta

Artigo 1 : Direito de retirada / Retorno

Tem um período de 14 dias a contar desde a receção dos seus produtos para exercer o seu direito de se retirar sem ter de justificar razões ou pagar uma pena.

Em caso de exercício do direito de retirada, apenas o preço do produto ou produtos adquiridos e os custos de expedição serão reembolsados. As taxas de retorno restantes são custos seus.

Qualquer restituição, se for caso disso, será feita sobre o meio de pagamento usado na compra.

Os retornos dos produtos devem ser feitos no seu estado de origem  e completos (embalagem, acessórios, folheto informativo ...) permitindo que sejam voltar a ser vendidos como novos e acompanhados por uma cópia da fatura da compra.
O retorno deve ser feito pelo cliente, recomendamos que envie o seu pacote com um aviso de receção..
Qualquer perda do seu pacote antes de chegar aos nossos armazéns é da sua responsabilidade.

Se quiser fazer um retorno porque sente que o seu produto está com defeito, depois de confirmar o com o atendimento ao cliente através de fotos, receberá um reembolso completo.

Para validar o seu retorno e obter o endereço de retorno, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail em:

contact@1001extensions.com.pt

ATENÇÃO:
Tome cuidado para entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de nos enviar um produto.

 

Artigo 2: Garantia e SAV

Garantimos produtos vendidos por troca padrão pelo mesmo novo produto por um período de 12 meses. Alguns produtos também têm uma garantia do fabricante. A duração desta garantia deve ser indicada na folha do produto. Se não for indicado, não existe garantia do fabricante.
Qualquer retorno do produto sob a garantia deve ser objeto do nosso acordo anterior. Para este fim, você deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail no seguinte endereço:

contact@1001extensions.com.pt


O prazo para o tratamento de um SAV pode variar de 2 a 30 dias úteis, dependendo do produto (tempo dado a título indicativo). As taxas de retorno são custos seus.

Aviso: Qualquer produto devolvido em más condições, usado ou sem a sua embalagem original não será reembolsado, o produto deve ser recebido como novo  pelos nossos serviços.

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